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2016/11/14
11/14 おはようございます
レース翌日にもかかわらず爽やかな目覚め。
昨晩も当直チームが出動し2件のご葬儀を拝命しておりますが、朝イチで私が講師を務める「社内セミナー」を強行開催します。
「満足」から「感動」にレベルアップできるよう、アルテサプライズのエッセンスをお話しします。
休日の朝は…
この時期 お庭がいいですよね…狭いけど、大好きな場所です
2016/11/13
② マラソンが教えてくれたもの
今日は暑さと闘いになりました。
悔しくない…なんでやろ?
タイムは綾マラソンに続いて最悪 😯
でも前回は悔しい思いをしたけど、今日は不思議といい気分
なぜか…
それは、今回は風邪で寝込んでいたので全然練習ができなかった 🙁
そう 走る前から言い訳ができていたんですね 😳
悔しい時は 努力をした時
今回の収穫は、「常に悔しさを感じる自分でいたい」 と決意できたことです。
仕事でもなんでも 淡々と負けるようではダメですな‼
2016/11/12
④土曜の夕暮れ時
衣替え
今日はお休みをもらい、午前中は本格的な衣替え
午後からは明日のレースに備え、茂田指圧センターでホディケア
そのあと読みかけの推理小説を読破 今、Jazzを聴きながら書斎に座っているところです。
会社ではご葬儀依頼があり 担当コンビが出動しているようですし、
家ではみっちが練習中に足を痛めたようで、シュー様と病院に走っています。
私は静かに過ごしてますが、周りが慌ただしくなってきました。
日本JC
昨日から始まった日本JCシニアクラブの宮崎会議 ご苦労様でした‼
リバーセンさん M下さん ジョージさん シャトー昼の部さん つっちー 56✕さん ハムくん ライオンキング
特にシニア会長の56✕さん…お疲れ様でした 💡
私らは気楽なものでしたがね… 
2016/11/12
② ブラオカズ…京都
夏の京都遠征の最大の目的がコレ☆長男・丈生との面談でした。
来春修行を終えて帰宮しますので、具体的な受け入れ態勢とスケジューリングの打ち合わせをしました。
当直明けにもかかわらず、元気そうで何よりでした。京都・公益社さんでは上司や同僚のみなさんからもよくしていただいているようで、感謝申し上げます。
本人も逢う度に成長が感じられます。昼間からビールで乾杯し、食事をとりながら色々と仕事の話ができました。やはり他人の飯は食わすものですねえ。世間が立派に育ててくれています。
京都では有名な三島亭のすき焼きをご馳走しました。滅多に食べられないでしょうから
2016/11/12
11/12 お忌明け
おはようございます 今日は61歳で夭逝したD仲さんの四十九日法要、そしてご納骨の日です。早いですねえ。
亡くなられてからも節目、節目の日には偶然D仲さんがらみの会合が重なり、みんなを呼び集めては、その寂しがり屋ぶりを発揮していました。
そしてここへ来ても、昨日から日本JCシニアクラブの会議が宮崎で行われており、D仲さんもよくご存知の方々がおおぜい見えてますからね。寂しくないですよ。安心して彼岸へ渡ってくださいね。
思い出の場所 日向牧場さん。ここがD仲さんとお会いした最期の場所になりました。
みっちとランチに行ったところ、偶然ご家族で来られており、「おい 元気してるか?」と私のことを気遣ってくれたのが印象に残ります。
D仲さんを偲んで今夜は一杯…といきたいところですが、明日マラソン大会を控えておりますので、それは後日とさせていただきます…
ご葬儀の時は、緊張感と使命感でいっぱいでしたが、今頃になって寂しさに包まれています。
2016/11/11
④葬儀社に「できる客」と思わせるコツ
業界を全部を敵に回す覚悟で申します(笑)
担当者を使いこなせ 葬儀社も色々特長がありますが、一番大切なのは担当者です。いくらレベルの高い葬儀社でも担当者がダメだと残念な結果になります。
当然その逆もあります。かく言う当社も例外ではありません。では、担当者の良し悪しはどうやって決まるのでしょうか?
それはズバリ…お客様との相性です。Aと言うお客様にはお褒めいただいても、Bと言うお客様からお叱りを受ける…残念ながらそのような担当者は少なくありません。
ただし一流になると、どのようなお客さまにも自在にお仕えでき、常に最高の評価をいただけます。そのような担当者はその葬儀社にとってエースであり宝です。
相性が悪いときはこうせよ 実際は相性の悪い担当者でも、心身ともに乗っているといい働きを見せてくれます。そんなときは、得てしてお客様に褒められたり、温かい言葉をかけていただいているようです。
実は担当者にも言うに言われぬ内情があります…
担当者の嘆き たとえば、家を出る前に夫婦喧嘩をした…会社の同僚と衝突した、上司からこっぴどく叱られた、前の晩、出動の連続で睡眠不足、仕事が忙しくて休んでない、子供の運動会にも行けなかった、食事をとる暇もなくイライラしている、体調不良…こんなときはノリの悪いときです。
葬儀者も人間です 当然、担当者も人間ですから、相手からどう思われるいるかくらいはわかります…。嫌と思われたら、こっちも近づきにくくなります。必然的にサービスもおろそかになりがちです。
「どうもこの担当者は感じが悪いなあ」と言うときは、きっと何か事情があると思ってください。最初から嫌われようと思う担当者はおりません。せっかく何かの縁で2～3日間ご一緒させていただくわけですから、できるだけ気持ちよく終わりたい、いやむしろお褒めのお言葉をいただきたいと思うのが人情です。
そこで、お客さまから「君は若いのに頑張るねえ」とか、「頼りになるよ」、「昨夜も寝てないんじゃないの」…などとおっしゃっていただくと倍働きます。会社が困るくらい、どんどんサービスするはずです。更に、上司が出てきたときなど、目の前で褒めてあげるとお殿様にお仕えするように働くはずです(笑)
担当者をおだてよ 乗せよ 逆に苦情ばかり言っていると決して得なことはありません。
物品販売でなく役務型のサービス業全般に言えることですが、人間がする仕事ですから、やっぱり気は心…いいご葬儀にするコツは担当者を乗せて乗せて、いい気分でサービスさせることです。
うれしい報告 「今日のお客様は本当にいい方ばかりで やりがいがありました‼」と報告があったとき、一番いい思いをしたのはお客様の方だろうなあと思う瞬間です。
いずれにしても、お客さまも担当者もご満足できるご葬儀、そんなお仕事を求めていきたいものです。
2016/11/11
③ 宮日新聞
本日11月11日付宮崎日日新聞・経済面(9面)にT-カード導入に関する記事が掲載されました。
業界でもまだ新しい取り組みです。ご利用の際は、どうぞお気軽にご提示くださいませ。
2016/11/11
②母・ようこ
今年喜寿を迎える母。
こう見えても若い頃はトラックを運転して仕事を手伝っていたんです。
今はお陰様で父の分まで元気にのんびり過ごしてくれています。今月は喜寿のお誕生日が来ますので、お祝いランチをする予定なんですよ 😀
手をわずらわせまいと母宅にお弁当を持ち込みましたが、いろいろ副菜が出てきて、食べすぎ良太郎になったのであーる 😯
2016/11/11
11/11 今日は充電の日
おはようございます。最近は何かにつけて毎日を記念日にしているようですが、今日だけでもいろいろありますね。最近有名なのは11月11日だから、その形を模してポッキーの日だとか。
また乾電池の日とも言われています。乾電池の+と－を合わせて十一にしたとか…アイデアマンがいるんですねえ。と言うことで、私は昼間しっかり仕事をしたら、週末のマラソンに備えて、夕方から充電の日にしようと思います。
昨日は…早朝からの打合せ会議や執務を終えてから、福祉施設の慰霊祭に行きました。
当社が設営、進行を承っております。早出をした社員たちが懸命に運営してくれました。
お昼は えの実弁当さんをテイクアウト
若い頃は少し物足りなかったけど、ヘルシー志向で今ではストライクゾーンです☆
午後からは家族葬ホール・絆で葬儀司会
神葬祭で執り行われました。
夕方からは、久しぶりにジムラン。 療養期間、何もしてなかったので、やっぱかなり衰えてますね。息も上がるし、足腰が痛い‼
実はシュー様に風邪がうつりダウンしておられるので、夕飯は山小屋ラーメンさんに駆け込みました
ピリ辛高菜と白ご飯の愛称がたまりません
トレーニングで疲れ、雨で冷えた体を熱く包んでくれたのであーる 😎
2016/11/10
③ブラオカズ…「京都・東寺」
東寺の五重塔は木造の塔としては日本一高いと言われています(57m)。 しかし、かつては羅城門をはさんで対になるように、西寺にもより高い塔があったそうです。ではどうして東寺だけが残ったんでしょう?
雨乞い修法 823年嵯峨天皇は東寺の管理を空海、西寺を守敏にゆだねると、翌年平安京が干ばつに見舞われたため、天皇は空海と守敏を神泉苑に呼び寄せ、雨乞い修法を競わせました。
そして修法合戦は空海に軍配が上がりました。
そのため空海を崇敬する信者が増え、東寺は真言密教の根本道場として大いに発展しました。一方西寺は朝廷からの支援も得られず衰退の一途をたどったと言うのが真相だそうです。
国宝や文化財も数多くあり、世界遺産にも登録されています。
東寺だけに当時を思わせる佇まいなのであーる
2016/11/10
② ごほうびランチ
先月のサンクスカード 最多投票獲得者は滝澤主任でしたが、ご褒美に今月の誕生会に特別招待をしたのは既報の通りですが、惜しくも2位、３位に終わった社員にはランチチケットを贈呈しました。
そこで、どこに行くかミーティングしたところ「全社員を敵に回してもかまわない」…このあたり、女性は覚悟を決めると強いですねえ…ということでステーキハウスに行くことに…
仕事の話は一切せずに、色々面白い話を聴かせてあげたけど、お料理にばかり目が行ってたようで、全然ウケませんでしたよ 😯
しっかり者のふたり…智美主任と落合さん
来月もねらっているようですよ 😳
2016/11/10
11/10 秋も深まりましたね
おはようございます 米大統領選のニュースで大騒ぎですが、選挙予想を外した人たちの話を聞いても意味がないような気がします。だってこれからのことは全部憶測、予想ですもんね。
確実なことは、ご身内を亡くし、悲しんでいる方が目の前におられるということ。
一日一日、一件一件、心をこめてご葬儀をお勤めする…そのことだけに粉骨砕身して参りたいと思います。
世の中がどう変わっても私たちのやるべきことは変わりません。それは、ご遺族に「満足」を…そしてそれ以上の「感動」を与えることです。
今日の予定 午前中、社内の打合せが終わったら社会福祉施設で執り行われる慰霊祭の視察とお参り。午後から葬儀司会を勤めます。ようやく喉が落ち着いてきました。
そして夜はアルテ本郷でのお通夜。時間があったら走り込みをしたいところです。
※生目の杜近辺で撮影
昨日は… 打合せとデスクワークを終えたら宮崎八幡宮で開かれた戦没者慰霊際に参列しました。
夏服で参列したので震えるような寒さでした。
それにしても遺族会の方々の高齢化が目につきました。先の大戦が風化されないことを祈ります。
慰霊祭の後の直らいでいただいたお弁当。デスクワークがたまっていたので本社に持ち帰りました。
午後からは政府系金融機関の講演会と懇親会。講師は同じロータリークラブのN銀・M阪さんでした。ロータリーでお会いする時と違って、バンカーのお顔になっておられました
懇親会はノンアルコールで乗り切り、早めの帰宅。
ニュースを観たり読書、調べ物などして静かに過ごしました。
今日もいい日になりますように 💡
