2017/04/18
ANAのサービス
先日ANAに搭乗したところ
喉がイガイガしてきたので
CAさんにのど飴を持ってくるよう頼みました
するとそのCAさんは何種類かののど飴を持ってきて
どれが好みか聞いてくれました
そこまで細やかに対応してくれだけでも十分満足でしたが
この人はさらに「こちらもどうぞ」…と
写真のようにたくさんの のど飴を袋に入れて持たせてくれました
リクエストした以上の対応をしたもらい
満足を突き抜け 感動してしまいました
飛行機に乗っていただけに
天にも昇るような気持ちになりました(笑)
言われたことをするだけでは満足
それ以上のサービスをしなければと痛感した次第です
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