社長のブログ

2016/09/14
9/14 おはようございます

先日のセミナーでも講師の先生がおっしゃっておられましたが

喪主様が最も気を遣うのは、ご会葬者よりも ご親族とのこと。

昨日、私どもの配慮の至らなさに対して

喪主様からお叱りのお声を頂戴しました。

どうやらご親族からご葬儀の内容にご不満が出たそうです。

すべては担当者の説明不足と

心配りが足りないのが原因でした。

そして社長として、さらに問題を感じるのが

その場に居合わせた他の社員が誰も察知できなかった点です。

まわりのものは、担当者に任せておけばいい

担当者は担当者で、

俺の現場に口をはさむな的 空気があったのでは・・・

全員ボールウォッチャーになって

問題が起こっていることに気づかなかった

個人的ミスから生じたチームエラーでした。

深い反省を胸に 本日 お詫びに参ります。

昨日ジムランしました。

iPadのユーチューブで東京マラソンを観ながら走ったところ

何とか走りきれました。

そして、ゆうべは当直チーム 出動ご苦労さまでした。

朝からその準備に取り掛かっております。