社長のブログ

2017/04/18
ANAのサービス

003

 

先日ANAに搭乗したところ

喉がイガイガしてきたので

CAさんにのど飴を持ってくるよう頼みました

 

 

するとそのCAさんは何種類かののど飴を持ってきて

どれが好みか聞いてくれました

 

 

そこまで細やかに対応してくれだけでも十分満足でしたが

この人はさらに「こちらもどうぞ」…と

写真のようにたくさんの のど飴を袋に入れて持たせてくれました

 

 

リクエストした以上の対応をしたもらい

満足を突き抜け 感動してしまいました

 

 

飛行機に乗っていただけに

天にも昇るような気持ちになりました(笑)

 

 

言われたことをするだけでは満足

 

 

それ以上のサービスをしなければと痛感した次第です