サービス最前線

毎度毎度　宮崎観光ホテルさんのサービスには敬意を表するばかりでありますが

今回は　この甲斐さんの登場

先日　業界の会合があり会議室を利用したときのことです

着て行ったコートとマフラーを甲斐さんにお渡ししました

そして、会議も終わり懇親会に入ったところで　別会のため中座することに

ただし　他の役員の目に付きたくなかったので　こっそり席を立ったところ

その気配を察知したのでしょうか…

何の打合せもしていなかったのに　彼女がすーっとコートとマフラーを持ってきてくれました

お陰で誰にも悟られず会場を後にすることができました

彼女は　ただ単にパーティー会場に立っていたのではなかったのです

ちゃんとお客様一人一人に　目配り　気配り　心配りをしていたのです

サービスとは言われてからするのでなく

お客様の先手を打って　相手が望む行動ができたとき

感動を生み出すことができるのではないでしょうか

到着するまでは　少々気の重い会合でしたが

私の帰りの足取りが軽かったのは言うまでもありませんでした