2016/09/14
9/14 おはようございます
先日のセミナーでも講師の先生がおっしゃっておられましたが
喪主様が最も気を遣うのは、ご会葬者よりも ご親族とのこと。
昨日、私どもの配慮の至らなさに対して
喪主様からお叱りのお声を頂戴しました。
どうやらご親族からご葬儀の内容にご不満が出たそうです。
すべては担当者の説明不足と
心配りが足りないのが原因でした。
そして社長として、さらに問題を感じるのが
その場に居合わせた他の社員が誰も察知できなかった点です。
まわりのものは、担当者に任せておけばいい
担当者は担当者で、
俺の現場に口をはさむな的 空気があったのでは・・・
全員ボールウォッチャーになって
問題が起こっていることに気づかなかった
個人的ミスから生じたチームエラーでした。
深い反省を胸に 本日 お詫びに参ります。
昨日ジムランしました。
iPadのユーチューブで東京マラソンを観ながら走ったところ
何とか走りきれました。
そして、ゆうべは当直チーム 出動ご苦労さまでした。
朝からその準備に取り掛かっております。
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