社長のブログ過去記事

2010/02/24
式場整備

10.2.24 ⑦
先日 お客様から お叱りの お声が・・。
①式場のイスが 破損・汚れている。

②お導師の使う 仏具が ほこりを かぶっている。

誠に お恥ずかしい 限りです。

お客様の お席に 座ってみて 初めて 実感しました。

「お客様目線のサービス に 偽りあり。」
「看板倒れか ふじもと美誠堂。」

そこで 本日は 一個小隊を作り 磨きを かけました。
 
イスは 見積もりを取り すべて 入れ替える ことにしました。

更に 社員たちは 考えました。

ダンスステップの 練習では ありません。
絨毯も 張り替え始めたのです。

ご指摘以外のところにも 気を配りました。

そして 遂に 宮越ディレクター が 天井の掃除も・・
 
しかし 案の定 専務が 脚立を揺らして 面白がってました。

やれやれ・・・。