社長のブログ過去記事

2010/02/18
葬祭セミナー

10.2.18 ②

手空きの 社員が参加して セミナーが 始まりました。


第1部は 私の講演。
この仕事は 人が商品。
「あなたに会えてよかった」と 言ってもらえるような 仕事をしよう。

第2部は お客様アンケート の 検証。
お叱りのお言葉が 明日の 成長に つながりますし
お褒めのお言葉が 明日の 糧 になります。