社長のブログ

2017/02/01
サービス最前線

毎度毎度 宮崎観光ホテルさんのサービスには敬意を表するばかりでありますが

 

今回は この甲斐さんの登場

 

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先日 業界の会合があり会議室を利用したときのことです

 

 

 

着て行ったコートとマフラーを甲斐さんにお渡ししました

 

そして、会議も終わり懇親会に入ったところで 別会のため中座することに

 

 

 

 

ただし 他の役員の目に付きたくなかったので こっそり席を立ったところ

 

その気配を察知したのでしょうか…

 

何の打合せもしていなかったのに 彼女がすーっとコートとマフラーを持ってきてくれました

 

 

 

 

お陰で誰にも悟られず会場を後にすることができました

 

 

 

彼女は ただ単にパーティー会場に立っていたのではなかったのです

 

ちゃんとお客様一人一人に 目配り 気配り 心配りをしていたのです

 

 

 

 

サービスとは言われてからするのでなく

 

お客様の先手を打って 相手が望む行動ができたとき

 

感動を生み出すことができるのではないでしょうか

 

 

 

 

到着するまでは 少々気の重い会合でしたが

 

私の帰りの足取りが軽かったのは言うまでもありませんでした